Privacy policy
Je gegevens in veilige handen
Op deze pagina vind je alle informatie over de gegevens die we verzamelen als je onze website gebruikt. Je vindt hier ook waarom we die gegevens verzamelen en wat jouw rechten als gebruiker zijn.
Dutch Toys Group B.V. draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. We gebruiken je gegevens alleen als je hiervoor gekozen hebt en stellen ze uitsluitend ter beschikking aan derden waarmee we een overeenkomst gesloten hebben. Hierbij kun je denken aan onder andere onze vervoerders en technische partner.
Voor welke doelen verzamelen wij je gegevens?
Hieronder kun je lezen voor welke doeleinden wij de informatie die je ons verstrekt gebruiken. We gebruiken de informatie niet voor andere doeleinden, tenzij we hiervoor vooraf toestemming van jou hebben gekregen.
- Het verwerken van je bestelling.
- De werking van onze websites.
- Het optimaliseren van onze websites.
- Het tonen van advertenties en versturen van e-mails.
- Het verzamelen van reviews.
Wanneer je een e-mail of ander bericht naar ons verzendt kunnen wij deze berichten bewaren. Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens alleen om de actie uit te voeren, de winnaar bekend te maken en de respons op onze marketingacties te meten.
Het verwerken van je bestelling
Als je een bestelling plaatst, worden je persoonlijke gegevens voor onbepaalde tijd opgeslagen. We hebben je persoonlijke gegevens nodig om je bestelling te verweken, te leveren en om je via e-mail of telefoon te informeren over de voortgang van je bestelling. De gegevens die wij verzamelen zijn je voor- en achternaam, geslacht, telefoonnummer e-mailadres en (aflever)adres.
Onze technische partner (Dicode), administratie software (Exact) betaalprovider (Buckaroo), ons customer service platform (Robin) en onze transporteurs (DPD en Dachser) hebben toegang tot deze gegevens, maar gebruiken deze alleen op ons verzoek bij mogelijke technische problemen.
Enige tijd na je bestelling kun je servicegerichte e-mails van ons ontvangen, zo kun je je ervaringen over ons of ons buitenspeelgoed delen via een review en blijf je op de hoogte van de status van jouw bestelling. Deze e-mails maken deel uit van de koopovereenkomst en worden verzonden met behulp van Flowmailer.
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen of anders maximaal 2 jaar. Wanneer jij je uitschrijft voor mails word je op een uitschrijflijst gezet die niet meer gemaild wordt. Wanneer je klant bent, worden de facturen met jouw gegevens behandeld met een bewaartermijn volgens de wettelijke verplichtingen. De bovenstaande bewaartermijn geldt, tenzij er voor ons verdere wettelijke verplichtingen bestaat de gegevens langer te bewaren en/of beschikbaar te houden.
De werking van onze websites
Deze website gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Dutch Toys Group B.V. gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld je voorkeursinstellingen onthouden worden.
Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Het optimaliseren van onze websites
Om je een goede ervaring op onze website te bieden, optimaliseren wij onze website constant en laten wij je persoonlijke content zien. Dit doen we op basis van je cookies, surfgedrag en locatiegegevens. Deze data worden gekoppeld aan en een persoonlijk ID en alleen gedeeld met derden (Google Analytics, Hotjar en Datatrics) voor de uitvoering van onze overeenkomst met deze partijen, met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen of anders maximaal 2 jaar. Dutch Toys Group B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Het tonen van advertenties en sturen van e-mails
We willen graag dat je buitenspeelgoed van EXIT Toys koopt en daarom laten wij je soms advertenties zien. Om je relevante advertentie te kunnen tonen, verzamelen wij gegevens over je surfgedrag op de website. Deze gegevens worden gekoppeld aan een uniek ID en gedeeld met advertentieplatformen (Google, Bing en Facebook).
Op onze website kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief en een klantonderzoek. Daarnaast kun je e-mails van ons ontvangen met daarin producten, blogs of andere informatie die betrekking hebben een eerder geplaatste bestelling. Al deze e-mails zijn voorzien van een profielwijzigings- of afmeldformulier, zodat jij altijd jouw gegevens kunt wijzigen of opzeggen. Om deze e-mails te kunnen versturen en goed af te leveren, delen wij je data met derden (Spotler en Flowmailer).
Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen of anders maximaal 2 jaar. Dutch Toys Group B.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Het verzamelen van reviews
Als je een aankoop via onze website hebt gedaan, ontvang je van ons een e-mail om je ervaring met het product en onze webshop te delen. Om ons Trusted Shops-keurmerk, de verzamelde beoordelingen en het productaanbod van Trusted Shops na een bestelling te kunnen tonen, is op onze website de Trusted Shops Trustbadge geïntegreerd. Wanneer een Trustbadge wordt opgevraagd, slaat de webserver automatisch een zogenaamde server-logfile op waarin je verzoek, met bijvoorbeeld jouw IP-adres, de datum en tijd van het verzoek, de verzonden hoeveelheid gegevens en de naam van de internetprovider (toegangsgegevens) wordt gedocumenteerd.
Deze toegangsgegevens worden niet verwerkt en uiterlijk 7 dagen na je laatste bezoek aan de pagina automatisch overschreven. Andere persoons gerelateerde gegevens worden uitsluitend aan Trusted Shops doorgegeven wanneer je na het plaatsen van een bestelling ervoor kiest om de Trusted Shops producten te gebruiken of al bent aangemeld voor het gebruik daarvan. In dat geval geldt de overeenkomst tussen jou en Trusted Shops.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@exittoys.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Hoe wij je persoonsgegevens beveiligen
Wij hebben passende technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen: Al je persoonsgegevens worden op secure servers opgeslagen in Nederland. Al je persoonsgegevens worden via een beveiligde SSL-verbinding verzonden, dit is te herkennen aan ‘https’ in de adresbalk en het hangslotje. Alle medewerkers van Dutch Toys Group B.V. die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens. Als je de indruk hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@exittoys.nl.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Dutch Toys Group B.V. en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je beschikken in een computerbestand naar je of een ander, door je genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar info@exittoys.nl
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek. Wij willen je er op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Heb je nog vragen?
Al deze gegevens zijn goed beveiligd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven. Wil je niet dat wij deze gegevens bewaren? Ben je benieuwd welke gegevens wij van je hebben opgeslagen? Of heb je een andere vraag over ons privacy statement? Laat het ons weten. Je kunt ons telefonisch bereiken via 0800 - 29585 of mail naar info@exittoys.nl. En wil je liever chatten? Dan staan wij natuurlijk voor je klaar in de chat op onze website.
