Klantenservice

Helaas hebben wij geen showroom of fysieke locatie. Op onze website hebben we een groot scala aan afbeeldingen, video’s, productspecificaties en teksten: hiermee krijg je een goed beeld van ons buitenspeelgoed. Heb je toch nog een vraag? Bekijk dan onze veelgestelde vragen mét antwoorden of neem contact op met onze klantenservice voor uitgebreid advies!

Het kan zijn dat jouw bestelling uit meerdere dozen bestaat en dat deze niet tegelijk bezorgd worden door de pakketbezorger. Je kunt jouw bestelling volgen in het EXIT Service Portaal. Zo kun je eenvoudig zien of er nog pakketten naar je onderweg zijn! 

Zijn alle pakketten volgens de tracking bij je geleverd, maar mis je nog onderdelen van jouw buitenspeelgoed? Meld een service en garantieaanvraag in het EXIT Service Portaal en wij zorgen dat de missende onderdelen zo snel mogelijk bij je geleverd worden.

Is jouw pakket beschadigd geraakt bij verzending, of valt het defect binnen de garantietermijn? Meld een service en garantieaanvraag in ons EXIT Service Portaal. Op deze manier hebben wij direct alle juiste gegevens bij de hand om je goed te kunnen helpen.

Is jouw product beschadigd buiten de garantietermijn? Vind in het EXIT Service Portaal eenvoudig nieuwe onderdelen voor jouw product. Ook op onze website vind je de onderdelen op de productpagina van jouw bestelde product óf op onze handige onderdelenpagina. Je kunt de onderdelen eenvoudig zelf bestellen in onze webshop en je buitenspeelgoed is binnen no-time weer als nieuw! 

Neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen, wie weet kun je jouw antwoord hier al vinden. Staat jouw vraag er niet tussen? Onze klantenservice staat te springen om je te helpen en/of te adviseren. Je kunt contact opnemen via WhatsApp, de chat op onze website of via het contactformulier op de klantenservicepagina.

In de productspecificaties op onze website staan de garantietermijnen van de producten. Dit verschilt per product en, indien van toepassing, per productonderdeel.

Voldoet een product niet aan je verwachtingen en wil je retourneren? Dit kan tot 21 dagen na de aankoop. Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.